1.今までモバイルTカードが使えていたのに、急に使えなくなってしまった。どうすれば良いですか？

⇒4/5にリニューアルを行い、「WAON POINTカード」の登録等、一部アプリサービスの変更に伴い、「アプリ会員規約」を変更させて頂いた為、「モバイルTカード」は、ログアウト状態になってしまっております。再度「Yahoo! JAPAN IDログイン」または「電話番号認証」にて、ログインしていただければ、再び「モバイルTカード」が使えるようになります。(Tマネーが入っていた場合も同様に使えるようになります)

2.アプリリニューアルし、再度ログインしたら今まで貯めていたポイントが「0」になってしまった。どうすれば良いですか？

⇒再ログインの際に、違う「Tカード番号」や違う「Yahoo! JAPAN ID」を入力してしまった可能性が高いと思われます。
アプリTOP画面の右下「その他」ボタン >「モバイルTカード連携解除」を押して、一度ログアウトし、再度、正しいTカード番号や正しい Yahoo!JAPAN IDでログインいただくと、ポイント数が元に戻ります。(Tマネーが入っていた場合も元に戻ります)

3.板カードを捨ててしまい、Tカード番号を忘れてしまいました。どうやってモバイルTカード表示すれば良いですか？

⇒モバイルTカード設定画面途中で、画面下部の「Tカードを探す」ボタンを押し、Tカード作成した時の個人情報を入力すると、登録したTカード情報が表示されます。その画面でTカードを選択すると、モバイルTカードの登録画面に進めます。

4.上記3番の「Tカードを探す」機能を試してもTカード情報が表示出来ませんでした。どうすれば良いですか？

⇒入力情報とTカードに登録されている情報が異なる可能性があります。電話番号を心当たりのある別の番号にして入力したり、旧姓を入力する等、何度か試してみて下さい。それでもダメな場合は、下記に記載のTカードサポートセンターにご連絡をお願いします。

5.ログインが成功しモバイルTカードが表示出来た後に度々ログアウトしてしまい、再度「電話番号認証」を求められる場合、どうすれば良いですか？

⇒一部お客様でお使いの機種により発生しているようです。

【解決策】

• アイフォンの場合⇒
  アプリをアンインストール(削除)し、再度インストール頂き、ログインし直して頂くと解決する場合が多いです。

• アンドロイドの場合⇒
  モバイルTカード表示後に、約10分程度そのまま放置頂くと解決する場合が多いです。