1.レジでWAON POINTカードとVポイントが貯まるカード、両カードのウエルシアメンバー登録をしたのですが、アプリで1画面表示されません。なぜですか？

⇒レジでメンバー登録したポイントカードと異なるカードでアプリに登録している可能性があります。今一度、アプリに登録されているカード番号のご確認をお願い致します。

（アプリでのポイントカード登録確認方法）

• WAON POINTカードの場合：アプリTOP画面右上の「ポイントカード切替」をタップ→「WAON POINT」を選択→画面中央部のWAON POINTに関するメニュー「登録カード確認ボタン」をタップ→登録しているカード情報が表示されます。

• Vポイントが貯まるカードの場合：モバイルVカード表示画面（バーコード表示画面）下部の「V会員番号を表示する」をタップ→V会員番号が表示されます。

2.今まで1画面表示されていたのですが、急に1画面表示ができなくなってしまいました。なぜですか？

⇒通信環境によって、ポイントカードの照会がうまくできていない可能性があります。今一度、お客様の通信環境をご確認いただき、アプリの再起動・スマホの再起動をお試しください。

また、WAON POINTの連携についてはWAON POINTの仕様により、各アプリにWAON POINTを登録してから180日ごとに生年月日での認証が必要となります。

上記の理由でWAON POINTが未登録状態になっている状況も考えられます。
この場合、生年月日にて再認証をいただきますと、従前通りのご利用が可能となりますので、下記手順をお試しください。

<再認証の手順>

①ウエルシアグループアプリの右上「ポイントカード切替」から「WAON POINT」を選択します。

②「WAON POINTカード未登録状態！お買い物前に登録必要！」をタップします。

③「WAON POINTが貯まるカードをお持ちの方」をお選びいただき、「登録する」をタップします。

④認証情報入力画面が表示されますので、生年月日を入力します。