1画面表示されない場合の解決方法

ウエルシアメンバー登録ができる店舗はこちら ウエルシアメンバー登録確認方法
よくあるお問合せ

1.レジでTカードとWAON POINTカード、両カードのウエルシアメンバー登録をしたのですが、アプリで1画面表示されません。なぜですか?

⇒レジでメンバー登録したポイントカードと異なるカードでアプリに登録している可能性があります。今一度、アプリに登録されているカード番号のご確認をお願い致します。

(アプリでのポイントカード登録確認方法)

  • Tカードの場合:モバイルTカード表示画面(バーコード表示画面)下部の「Tカード番号を表示する」をタップ→Tカード番号が表示されます。
  • WAON POINTカードの場合:アプリTOP画面右上の「ポイントカード切替」をタップ→「WAON POINT」を選択→画面中央部のWAON POINTに関するメニュー「登録カード確認ボタン」をタップ→登録しているカード情報が表示されます。

2.今まで1画面表示されていたのですが、急に1画面表示ができなくなってしまいました。なぜですか?

⇒通信環境によって、ポイントカードの照会がうまくできていない可能性があります。今一度、お客様の通信環境をご確認いただき、アプリの再起動・スマホの再起動をお試しください。上記をお試しいただいても不具合が改善されない場合には、お手数ですが、アプリの削除・再インストールをお試しください。

  • 再インストールの際は、ポイントカードの再ログインが必要となります。ご了承ください。
各種お問い合わせ先

アプリに関するお問い合わせ

ウエルシア薬局 お客様サービスセンター
(9:00~20:00 / 年中無休)

0120-119-358
(フリーダイヤル・通話料無料)

Tポイントに関するお問い合わせ

Tカードサポートセンター
(年中無休)

0570-029-294
(ナビダイヤル・通話料有料)

http://tsite.jp/contact
(各種手続き・サポート・お問い合わせ)

WAON POINTに関するお問い合わせ

WAON POINTサポートセンター
(9:00~21:00 / 年中無休)

[一般電話などから]
0120-500-154
(フリーダイヤル・通話料無料)

[携帯電話・スマートフォンから]
0570-550-710
(ナビダイヤル・通話料有料)
または 045-345-9577

  • お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえお間違えのないようにおかけください。
  • お問い合わせ内容により、各カード・ネットショップコールセンターをご案内させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
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